हमेशा अलग तरह का काम करने की चाह रखने वाली और हंसमुख स्वभाव की पल्लवी पुरी इस समय टाटा स्काई की चीफ कमर्शियल औफिसर हैं. इस से पहले वे कई कंपनियों में काम कर चुकी हैं.
मुंबई की पलीबढ़ी पल्लवी ने अपनी शुरू की और उच्च शिक्षा यहीं से प्राप्त की. उन की बचपन से ही कुछ अलग काम करने की इच्छा थी. शुरू से वे टाटा स्काई की सब्सक्राइबर थीं. पर इस कंपनी में काम करेंगी, यह पता नहीं था.
वे कहती हैं कि इस कंपनी के अपने ग्राहकों से बहुत अच्छे संबंध हैं. अगर ग्राहक को कोई समस्या होती है तो कंपनी की तरफ से उस का तुरंत समाधान मिल जाता है. यह इनोवेटिव कंपनी है, जो हमेशा नई तकनीक ग्राहकों को मुहैया कराती है.
चुनौतीपूर्ण काम
पल्लवी कहती हैं कि इस क्षेत्र में काम करना आसान नहीं. कुछ नया ही लोगों को आकर्षित करता है. ग्राहकों को नियमित न्यू प्रोडक्ट सर्विस देनी पड़ती है. यह कोशिश काफी चुनौतीपूर्ण होती है. हर चैनल कुछ न कुछ नया कार्यक्रम देता है. ऐसे में हमारी सर्विस में क्या अलग है, क्या अच्छा है, क्या नया है आदि सोचना पड़ता है ताकि ग्राहक उत्साहित हों. उन की रुचि बनी रहे.
पिछले साल हम ने कई नई सर्विसेज लौंच कीं, जिन में ऐक्टिव फिटनैस, ऐक्टिव डांस, कौमेडी, ऐक्टिव स्मार्ट मैनेजर आदि खास हैं. ये इंटरैक्टिव सर्विसेज हैं. लोगों की मांग पर ‘मोबाइल ऐप’ भी लौंच किया गया है, क्योंकि आजकल स्मार्टफोन का चलन बढ़ रहा है. टीवी के अलावा स्मार्टफोन पर भी लोग अपने पसंदीदा कार्यक्रम देखना चाहते हैं. यदि आप किसी कार्यक्रम को निर्धारित समय पर नहीं देख पाते हैं, तो उसे बाद में अपनी सुविधानुसार देख सकते हैं. इंटरैक्शन सर्विसेज स्पैशल सर्विसेज हैं, जो 13 हैं. इन सेवाओं का उद्देश्य ग्राहकों को जिन में खासकर महिलाएं होती हैं, उन से जुड़ना होता है.
